تجربهای متفاوت از پشتیبانی و نگهداری سایت را با ما احساس کنید
سایت شما یک سرمایه است؛ ما مراقبش هستیم. با پلنهای پشتیبانی ققنوس کویر، سایتتان بهصورت روزانه پایش و نگهداری میشود، بهروزرسانیها کنترلشده انجام میگیرد و هر خطایی با SLA مشخص برطرف میشود — تا شما بیدغدغه روی کسبوکارتان تمرکز کنید.
پلنهای پشتیبانی و نگهداری
پلن مناسب سایت و کسبوکارتان را انتخاب کنید و خیالتان از نگهداری سایت راحت باشد.
برنزی
نگهداری و پشتیبانی سایت به مدت ۹۰ روز
- ۱۰ تیکت پشتیبانی
- پاسخ اولیه حداکثر ۱ روز کاری
- حل مشکل حداکثر ۳ روز کاری
- مانیتورینگ و بهروزرسانی روزانه
نقرهای
نگهداری و پشتیبانی سایت به مدت ۱۸۰ روز
- ۳۰ تیکت پشتیبانی
- پاسخ اولیه حداکثر ۱۲ ساعت
- حل مشکل حداکثر ۲ روز کاری
- مانیتورینگ و بهروزرسانی روزانه
طلایی
نگهداری و پشتیبانی سایت به مدت ۳۶۵ روز
- تیکت پشتیبانی نامحدود
- پاسخ اولیه حداکثر ۴ ساعت
- حل مشکل حداکثر ۱ روز کاری
- مانیتورینگ و بهروزرسانی روزانه
جزئیات خدمات پشتیبانی
در پلنهای نگهداری ققنوس کویر، مراقبت از سایت شما در سه محور اصلی انجام میشود.
مانیتورینگ روزانه
سلامت، آپتایم و امنیت سایت هر روز پایش میشود تا پیش از اینکه مشکلی خودش را نشان دهد، برطرفش کنیم.
بهروزرسانی و نگهداری
افزونهها، قالب و هستهی سایت بهصورت منظم و کنترلشده بهروزرسانی میشوند تا همیشه پایدار و ایمن بماند.
رفع خطا و عیبیابی
هر خطا یا اختلالی که پیش بیاید توسط کارشناس بررسی و در سریعترین زمان با SLA مشخص رفع میشود.
فرآیند پشتیبانی
مسیر ساده و شفاف نگهداری سایت شما، از ثبت درخواست تا پشتیبانی مستمر.
ثبت درخواست
پلن مناسب را انتخاب میکنید و دسترسی سایت را در اختیار ما میگذارید.
بررسی کارشناس
کارشناس ما وضعیت سایت را بررسی و نقشهی نگهداری آن را مشخص میکند.
اجرا و رفع مشکل
بهروزرسانی، بهینهسازی و رفع خطاها طبق برنامه انجام میشود.
گزارش و پشتیبانی
گزارش دورهای دریافت میکنید و پشتیبانی مستمر ادامه پیدا میکند.
چرا پشتیبانی ققنوس کویر
دلایلی که سپردن نگهداری سایت به ما را به یک انتخاب مطمئن تبدیل میکند.
تیم متخصص
کارشناسان باتجربهی وردپرس و وب، مراقب سایت شما.
پاسخ سریع با SLA
زمان پاسخ و حل مشکل تضمینشده و شفاف است.
امنیت و پایداری
پیشگیری از نفوذ، بکاپ و مانیتورینگ همیشگی.
شفافیت کامل
هر اقدام با گزارش و اطلاعرسانی پیامکی ثبت میشود.
سوالات متداول
؟پشتیبانی و نگهداری سایت دقیقاً شامل چه کارهایی میشود؟
بهروزرسانی روزانهی افزونهها، قالب و هسته، مانیتورینگ سلامت و امنیت، بهینهسازی سرعت و رفع خطاهای احتمالی — همه با گزارش دورهای و SLA مشخص.
؟تفاوت پشتیبانی رایگان با پلنها چیست؟
هر سفارش ۹۰ روز پشتیبانی رایگان دارد. پلنهای نگهداری برای پایش مستمر، پاسخگویی سریعتر و مراقبت بلندمدت از سایت هستند و بعد از دورهی رایگان یا برای SLA تضمینشده انتخاب میشوند.
؟برای پشتیبانی حتماً باید سایت را از شما خریده باشم؟
خیر؛ حتی اگر سایتتان را جای دیگری ساختهاید هم میتوانید نگهداری و پشتیبانی آن را به ما بسپارید. کافی است دسترسی لازم را در اختیار کارشناس بگذارید.
؟چطور از پیشرفت کارها باخبر میشوم؟
همهی درخواستها از طریق سیستم تیکتینگ پیگیری میشوند و مراحل مهم با پیامک اطلاعرسانی میشود؛ گزارش دورهای هم دریافت میکنید.
همین حالا خیالتان را از سایت راحت کنید
یک پلن نگهداری انتخاب کنید تا سایتتان همیشه بهروز، سریع و امن بماند و در صورت بروز هر مشکلی، تیم ما کنارتان باشد.